主页 > 生活指南 >Amazon Prime 服务太方便,美国小型零售商也都爱用 >

Amazon Prime 服务太方便,美国小型零售商也都爱用

发表于2020-06-06
Amazon Prime 服务太方便,美国小型零售商也都爱用

在 Prime 会员服务的成功之下,亚马逊(Amazon)持续佔据电商龙头的宝座,但 Prime 会员服务究竟有什幺样的魅力?小型零售业者又对此作何感想?

CNBC 最近与市调机构 SurveyMonkey 合作,针对小型零售业者进行调查,结果显示即使身为竞争关係,许多人仍有固定使用 Prime 服务的习惯,许多业者甚至认为亚马逊推出的一些创新技术,能够帮助自家公司业绩成长。

方便又好用的 Prime 服务

企业谘询公司 Avenue Consulting 创办人 David Mitroff 表示,不论私人生活或商业用途,他几乎每天都使用 Amazon Prime 购物一次,「例外的那几天每天都下单两次。」

对这种情况,有丰富行销经验的 Mitroff 感到非常忧心,他已经能预见人们在如此依赖电商购物的情况下,那些小型零售商的未来下场;附近的零售店可能因此关门,甚至将来再也没有地方能看到商品实物或接触到邻近的人们。

Mitroff 确实经常担心这些情况,但他却没有办法停止使用。

Mitroff 表示,他偶尔会试着停止上网下单,改为前往邻近的商店採买,毕竟多数商品都可在商店买到,但身为一个中小企业经营者,电商真是太有效率的购物方式,他可以在购物后马上回去工作。

「真正令我感到惊讶的是,有时候我上午 9~10 点下订单,但我下班时却能带着物品离开办公室。」

公关公司 AWJ Platinum 营销总监 Belinda Foster 也有相同的想法,如今他不再需要在颠簸的路上开几十分钟的车,只为了一些文具或茶包。相反的,Foster 经常发现自己在平板上开了一个浏览器,手指不停的点击。

「购物从头到尾只花了我 10 分钟时间……我发现在这样的情况下,自己的压力变小了,谢谢电商购物的出现,我认为这是一个很好的纾压方式。」Amazon Prime 服务太方便,美国小型零售商也都爱用

Mitroff、Foster 并不是少数人,小型企业管理者对亚马逊服务的依赖比例相当高,应用普及的情况也扩散至管理者的家庭。调查显示,小型企业管理者家庭成员是 Prime 会员的比例为 58%,相较一般民众 46% 要高出许多,即使是与亚马逊为竞争者的小型企业,家庭成员使用的比例也有 54%。

在调查中,约 26% 的零售业者认为,亚马逊是他们的直接竞争对手(Direct Competitors),这在所有产业都是最高的,但同时也有约 52% 零售业者本身正在使用 Amazon Prime 服务。

这样的结果乍看之下有些怪异,但电商运用科技发展的创新零售方式,并没有让多数与亚马逊处在竞争关係的小型企业主感受到威胁。

在调查中,只有 8% 的小型企业主认为技术发展将对明年业务产生影响,49% 认为毫无影响,更有 42% 反而认为会有正面效果。

小型零售业者也喜欢亚马逊?

之所以会有这种情况,是因为他们正在利用亚马逊寻找更具竞争力的方法,就像亚马逊利用 Prime 这些会员做的一样──观察竞争对手,测试新产品的市场反应。

解谜玩具零售业者 SiamMandalay 创办人 Sean Allan 指出,亚马逊的市场和物流速率都非常惊人,认为自己可以与之竞争非常荒谬,但透过亚马逊,企业可以观察每个对手在打什幺算盘,想销售什幺以及销售情况如何。

「数据都在那里,只要你知道该怎幺看。我可以看到特定产品的销售情况,甚至是他们一天卖出的数量。」Amazon Prime 服务太方便,美国小型零售商也都爱用

(Sourece:Flickr/Web Summit CC BY 2.0)

天然保健品製造商 GSC Products 也是一样的情况,他们不只透过亚马逊购买配料和补给品,也在运用亚马逊测试新产品的市场反应并调整价格,从而在其他销售管道提供更容易接受的价格。

负责人 Wayne Perry 表示,每当推出一样全新品牌或产品,GSC 都会先将初步销售限制在自己的亚马逊商店及一些大型卖家贩售页。「只需要四个月,我们就可以断定这个产品会失败还是成功。」

一旦确定产品是「胜利组」,GSC 便将该产品退出亚马逊的庞大销售网路,只与少数亚马逊大卖家合作,并转而专注在将产品批发给其他网路零售商和传统商店,确保亚马逊不会削减实体店的定价。

Perry 指出,如果消费者只需简单的滑滑手机,就能在方便、廉价的亚马逊上找到你的商品,那实体零售商就不会想进货销售。

除此之外,GSC 也利用亚马逊重整销售策略,而不再一味调低那些销售停滞产品的建议售价(MSRP),亚马逊甚至让 GSC 了解,某些特定产品定更高价格反而卖得更好。

「亚马逊教你如何关心消费者的购买习惯,而不需要浪费时间在所谓的焦点团体(focus groups),即使是市场试水温阶段你也可以赚钱。」

上一篇: 下一篇: